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Un aporte a la psicología laboral en tiempos de pandemia: La entrevista de selección de personal mediada por la tecnología
A contribution to occupational psychology in times of pandemic: the job interview mediated by technology
Sardi, Beatriz Noemí
Universidad de Buenos Aires (UBA). Licenciada y Especialista en Psicología Organizacional y del Trabajo. Facultad de Psicología, UBA
E-mail beatriz_sardi@hotmail.com
RESUMEN
Las entrevistas laborales mediadas por las TICs (EMTs), también llamadas entrevistas virtuales o remotas, se posicionan cada vez más como una de las principales herramientas utilizadas por selectores de personal en las primeras instancias del proceso de selección de personal, como alternativa eficaz a la tradicional modalidad de entrevista cara a cara (ECC).
Además de las ventajas conocidas como el ahorro de tiempo y dinero, se encontraron características específicas de las EMTs que, si bien, pueden relacionarse con la dinámica de las ECCs, también muestran diferencias significativas que todo selector debe comprender para poder determinar el alcance y la aplicabilidad de esta modalidad de entrevista en los procesos de selección que lleve adelante, considerando variables como el tipo de perfil buscado, el tipo de empresa, su enfoque y cultura organizacional.
A su vez, se hallaron resultados interesantes con relación al rol del selector en la conducción de EMT, donde no solo se demanda el entrenamiento de las competencias base de su profesión, como la escucha activa, empatía y la capacidad analítica, sino además el desarrollo de otras habilidades técnicas y de dominio tecnológico, conjuntamente con destrezas de interacción virtual, flexibilidad y creatividad.
Palabras clave: Entrevista laboral mediada por las TICS (EMT), Entrevista Virtual, Entrevista Remota, Selector de Personal, TICs.
ABSTRACT
The job interviews mediated by ICTs (TJIs), also called virtual or remote interviews, have gradually begun to take over more and more space as one of the main tools applied by recruiters in the first stages of the recruitment process. They are an effective alternative to the traditional face-to-face job interview (FJI).
In addition to the advantages regarding money and time that have already been studied, some others special characteristics on TJI were found. Despite being related to FJI’s dynamic, significant differences are shown and they must be learned by the recruiters to determine the scope and applicability of the virtual job interview in the recruitment process they lead. Different variables, such type of job profiles, type of company, its approach and organizational culture must also be considered.
Moreover, interesting results were found in connection with recruiters’ role when they lead TJI. This type of job interview demands a higher training in the core competences of the role such as active listening, empathy, and analytical capacity. Furthermore, the development of technical abilities and technological expertise, apart from virtual interaction skills, flexibility and creativity are also very important.