Percepción e Incumplimiento de Normas en el Subterráneo de la Ciudad de Buenos Aires.
Director/a: Beramendi, Maite Regina
e-mail: maiteberamendi@gmail.com
Unidad Ejecutora: Facultad de Psicología
Área temática: Psicología
Disciplina: Ciencias Sociales
Rama: Social
Resumen:
Los sistemas de transporte público son servicios esenciales y necesarios
para asegurar la sostenibilidad, la equidady la habitabilidad de las ciudades.
Desde hace años, los países invierten en el desarrollo del subterráneo,
ya que esconsiderado el transporte público más idóneo para
atender a los problemas que genera la congestión del tráfico,
lapolución, el ruido, los tiempos de movilidad de los pasajeros; y el
transporte de un caudal importante de personas conun bajo coste energético.
Sin embargo, el éxito del sistema de transporte público depende
del número de pasajeros queel sistema es capaz de atraer y retener. El
subterráneo, como todo transporte público, es un sistema con normas
rígidoque impone la sincronización de comportamientos y la automatización
de hábitos. A partir de estas normas, este medio de transporte busca
un balance entre el control del comportamiento de las personas y el respeto
por la libertad de lospasajeros. El control y la libertad son dos variables
interdependientes que están en constante conflicto en espaciospúblicos
que son compartidos por muchas personas. A partir de estudios previos se observó
que la transgresiónnormativa en el subterráneo genera malestar,
disminuye el bienestar de las personas, y promueve dinámicas negativasentre
los pasajeros. Sobre todo, las personas reconocen que se genera una relación
tensa y agresiva entre los pasajerosen las horas de mayor aglomeramiento. Con
el aval y el interés de la empresa Subterráneos de Buenos Aires
Sociedaddel Estado (SBASE), el objetivo general de este proyecto es analizar
la percepción y el incumplimiento de cinco normasen los subterráneos
de Buenos Aires. Para ello, se diseñaron dos estudios empíricos
y se planificó la elaboración deuna propuesta para generar cambios
normativos en la institución. En el primer estudio, se analizará
la caracterización yla percepción que tienen los usuarios de cinco
normas. El diseño es no-experimental y transversal, y el tipo de estudioes
descriptivo y correlacional. En el segundo estudio, se analizará el incumplimiento
de cinco normas por parte de lospasajeros en andenes y vagones del subterráneo.
También es un estudio no-experimental y transversal, y se utilizará
latécnica de observación sistemática de comportamiento
a partir de grabaciones de videos proporcionada por la empresa.
Palabras clave: 1) normas 2) transgrsión 3) subterráneo
Resumen en inglés:
PERCEPTION AND NON-COMPLIANCE OF NORMS IN THE SUBWAY OF CIUDAD DE BUENOS AIRES
Public transport systems are essential and necessary services to ensure the
sustainability, equity and livability of cities.For years, countries have invested
in the development of the subway, since it is considered the most suitable publictransport
to deal with the problems generated by traffic congestion, pollution, noise,
passenger mobility times, and thetransport of a significant flow of people with
a low energy cost. However, the success of the public transport systemdepends
on the number of passengers the system is able to attract and retain. The subway,
like all public transport,is a rigid normative system that imposes the synchronization
of behaviors and the automation of habits. From thesenorms, this means of transport
seeks a balance between the control of the behavior of the people and the respect
for thefreedom of the passengers. Control and freedom are two interdependent
variables that are in constant conflict in publicspaces that are shared by many
people. From previous studies, it was observed that the normative transgression
in theunderground causes discomfort, diminishes the well-being of the people,
and promotes negative dynamics among thepassengers. Above all, people recognize
that a tense and aggressive relationship is generated among the passengers inthe
hours of greater agglomeration. With the endorsement and interest of the company
Buenos Aires Underground StateSociety (SBASE), the general objective of this
project is to analyze the perception and non-compliance of five norms inthe
underground of Buenos Aires. For this, two empirical studies were designed and
a proposal to generate normativechanges in the institution is planned. In the
first study, the characterization and perception of users of five norms will
beanalyzed. The design is non-experimental, cross-sectional, and the type of
study is descriptive-correlational-comparisonof groups. In the second study,
the non-compliance of five standards by the passengers in platforms and wagons
of theunderground will be analyzed. It is also a non-experimental and cross-sectional
study, and the technique of systematicobservation of behavior from video recordings
provided by the company will be used.
Palabras clave (inglés): 1) norms 2) transgression 3) underground